Personvernpolicy for Evig Hjem

1. Generelt

1.1 Denne policyen om behandling av personopplysninger («personvernpolicy») beskriver hvordan Evig Hjem («vi», «oss», «vår») samler inn og behandler opplysninger om deg. Innsamling og behandling av dine opplysninger skjer i forbindelse med vår nettbutikk.

1.2 Personvernpolicyen gjelder for personopplysninger du gir oss i forbindelse med at du er i kontakt med Evig Hjem som kunde eller bruker av nettsiden. Det kan for eksempel være hvis du kjøper en vare på evighjem.com, kontakter vår kundeservice, eller når du bruker vår nettside. Personvernpolicyen gjelder dessuten for personopplysninger som du gir oss i forbindelse med deltakelse i konkurranser, meningsmålinger eller lignende aktiviteter på våre sosiale og digitale medier.

1.3 Evig Hjem er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn for hvilke formål og rettsgrunnlaget for behandlingen

2.1 Når du besøker evighjem.com, samler vi inn, oppbevarer og behandler opplysninger om deg og din bruk av nettsiden. Denne informasjonen vil vanligvis være hvilken nettleser du bruker, hvilke søkeord du bruker, IP-adressen din, inkludert nettverkslokasjonen din, og informasjon om enheten din. Dessuten gjelder vår policy for informasjonskapsler når du bruker evighjem.com.

2.1.1 Formålet er å optimalisere brukeropplevelsen og nettsidens funksjon, skape brukbar og rettvisende statistikk, samt på bakgrunn av den informasjonen vi får fra deg via din bruk av nettsiden å foreta personlig tilpasset markedsføring på sosiale og digitale medier hvis du har gitt samtykke til informasjonskapsler for markedsføring.

2.1.2 Det rettslige grunnlaget for behandlingen er ditt samtykke til vår bruk av informasjonskapsler, samt vår legitime interesse i å forbedre nettsiden og være så relevante i markedsføringen som mulig.

2.2 Når du kjøper et produkt eller kommuniserer med oss om våre produkter, samler vi inn, lagrer og behandler informasjonen du selv oppgir. Dette kan være navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte, opplysninger om hvilke produkter du kjøper og eventuelt har returnert, opplysninger om forespørsler og reklamasjoner, leveringsønsker, samt opplysninger om IP-adressen som nettbestillingen din er foretatt fra.

2.2.1 Formålet er at vi kan levere produktene du har bestilt og ellers oppfylle avtalen med deg, herunder å kunne administrere dine rettigheter til å returnere og reklamere, samt for om nødvendig å kunne kontakte deg om relevant informasjon om produktet du har kjøpt. Opplysninger om dine kjøp kan vi også behandle for å overholde gjeldende lovkrav, herunder om tilbaketrekking av produkter, bokføring og regnskap. Ved kjøp på evighjem.com innsamles IP-adressen med det formål å ivareta vår interesse i å kunne forhindre svindel.

2.2.2 Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår gjensidige avtale om kjøp, vår rettslige forpliktelse til å overholde lovkrav om tilbaketrekking og bokføring, og vår legitime interesse i å forhindre svindel.

2.3 Når du er påmeldt markedsføring via nyhetsbrev, samler vi inn, oppbevarer og behandler personopplysninger i form av navn, e-postadresse og informasjonskapselens ID hvis du har gitt samtykke til informasjonskapsler for markedsføring.

2.3.1 Formålet er å kunne levere nyhetsbrev til deg, i henhold til ditt ønske om dette.

2.3.2 Det rettslige grunnlaget for behandlingen er ditt samtykke til å motta vårt nyhetsbrev.

2.4 Når du besøker Evig Hjem sine profiler på sosiale og digitale medier, kan vi samle inn, lagre og behandle de opplysningene du har gjort tilgjengelige via innstillinger på våre sosiale medier, dine reaksjoner på våre innlegg og din deling av disse, samt kommentarer til våre innlegg.

2.4.1 Formålet med vår behandling av dine personopplysninger er å markedsføre Evig Hjem og våre produkter, besvare henvendelser om våre produkter og virksomhet, la deg delta i våre konkurranser, meningsmålinger o.l., og kontakte deg hvis du vinner en konkurranse.

2.4.2 Det rettslige grunnlaget for Evig Hjem sin behandling er ditt samtykke og/eller vår legitime interesse i å markedsføre oss, svare på henvendelsen din, eller la deg delta i en konkurranse og kontakte deg hvis du vinner.

2.5 Hvis du inngår i en kommersiell relasjon med oss, enten som privatperson eller som ansatt i en bedrift vi samarbeider med, behandler vi opplysninger om navn, e-postadresse, telefonnummer, firma- eller privatadresse samt eventuell annen informasjon som du oppgir til oss i forbindelse med vårt forhold og din henvendelse.

2.5.1 Formålet med behandlingen er å ivareta vårt samarbeid med deg og den bedriften du representerer, og kunne oppfylle våre forpliktelser i den forbindelse.

2.5.2 Rettsgrunnlaget for denne behandlingen vil normalt være det avtaleforholdet som er etablert eller under etablering mellom deg og/eller den bedriften du representerer og Evig Hjem. Avhengig av samarbeidets karakter kan rettsgrunnlaget også være vår legitime interesse i å etablere og ivareta relasjonen.

3. Mottakere av personopplysninger

3.1 På evighjem.com laster vi inn innhold og skript fra tredjepartsnettsider som en del av brukeropplevelsen. Det skjer for eksempel ved innlesing av innhold og skript fra sosiale medier. Når dette lastes inn, foregår kommunikasjon direkte mellom enheten og den aktuelle bedriftens servere. Dette innebærer at nettleseren din sender data om at den har besøkt evighjem.com, samt opplysninger om nettleseren din, operativsystemet ditt og hvilken URL du besøker. I disse tilfellene vil du som bruker være underlagt personvernpolicyen for den aktuelle virksomheten.

Hvis du har samtykket til informasjonskapsler for markedsføring, brukes utvalgte teknologier til å samle inn data som brukes til å optimalisere annonsene våre utenfor evighjem.com. Disse tredjepartene behandler dine personopplysninger som beskrevet i deres egne personvernpolicyer.

3.2 I forbindelse med levering av varer som du har kjøpt hos Evig Hjem, vil opplysninger om ditt fullstendige navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer samt ordrenummer og spesifikke leveringsønsker bli videreformidlet til transportøren som skal forestå leveringen av de kjøpte varene til deg.

3.3 I den grad vi markedsfører oss i samarbeid med andre selskaper (for eksempel i konkurranser), og såfremt samarbeidspartneren får tilgang til dine personopplysninger, vil det fremgå av konkurransevilkårene ved påmelding. Du vil bli bedt om å samtykke til videreformidling av opplysninger. Opplysningene dine vil ikke bli delt med tredjepart med mindre du har gitt samtykke til det.

3.4 Utover dette vil opplysninger som Evig Hjem behandler om deg, ikke bli videresendt til tredjepart med mindre det er nødvendig av hensyn til formålet med relasjonen, eller det er nødvendig for at vi skal kunne ivareta en berettiget interesse, for eksempel i forbindelse med tvister der opplysningene kan videresendes til rådgivere, myndigheter og rettslige instanser.

Opplysninger kan dessuten overlates til eksterne samarbeidspartnere som behandler opplysningene på våre vegne. Vi bruker eksterne samarbeidspartnere til blant annet teknisk drift av systemer og forbedringer av evighjem.com, utsendelse av nyhetsbrev, samt personlig tilpasset og målrettet markedsføring. Disse selskapene er databehandlere og under vår instruks, og behandler data som vi er behandlingsansvarlig for. Databehandlerne kan ikke bruke opplysningene til andre formål enn å oppfylle avtalen med oss, og de er underlagt taushetsplikt. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

3.5 I det omfang vi bruker databehandlere som er etablert utenfor EU/EØS, vil det alltid skje under overholdelse av gyldige overføringsgarantier i form av EU-kommisjonens vilkår for standardkontrakt.

4. Dine rettigheter

4.1 For å skape åpenhet rundt behandlingen av opplysningene dine, skal vi som behandlingsansvarlig informere deg om rettighetene dine.

4.2 Rett til innsyn
Du har til enhver tid rett til å be oss om opplysninger om blant annet hvilke opplysninger vi har registrert om deg, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier av personopplysninger og mottakere av opplysninger som det eventuelt finnes, samt opplysninger om hvor opplysningene kommer fra. Du har rett til å få utlevert en kopi av de personopplysningene vi behandler om deg.

4.3 Rett til retting
Du har rett til å få uriktige opplysninger om deg selv rettet. Du har også rett til å få ufullstendige opplysninger supplert.

4.4 Rett til sletting
Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Vi har imidlertid plikt til å oppbevare visse opplysninger i henhold til annen lovgivning, for eksempel bokføringsloven.

4.5 Rett til begrensning av behandling
Du har rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses. Dersom du bestrider riktigheten av opplysningene vi behandler, kan du kreve begrenset behandling i en periode som gir oss mulighet til å kontrollere riktigheten.

4.6 Rett til dataportabilitet
Du har rett til å motta de personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og har rett til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

4.7 Rett til å protestere
Du har rett til når som helst å protestere mot behandling av personopplysninger om deg som skjer på grunnlag av vår legitime interesse. Hvis du protesterer, kan vi ikke lenger behandle personopplysningene dine med mindre vi kan påvise tungtveiende berettigede grunner for behandlingen.

4.8 Rett til å trekke tilbake samtykke
Du har rett til når som helst å trekke tilbake ditt samtykke. Den enkleste måten å gjøre dette på, er å endre innstillingene for informasjonskapsler nederst til venstre på nettsiden.

4.9 Rett til å klage
Dersom du ønsker å klage på vår behandling av dine personopplysninger, kan du sende en klage til den norske datatilsynet.

5. Oppbevaring av personopplysninger

5.1 Personopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernpolicyen. Vi sletter eller anonymiserer dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for disse formålene, med mindre vi har en annen berettiget interesse i å oppbevare dem, for eksempel av hensyn til regnskapsregler, garantier eller klagehåndtering.

6. Sikkerhet

6.1 Evig Hjem tar beskyttelse av dine personopplysninger på alvor. Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, avsløring, endring og ødeleggelse.

7. Kontaktinformasjon

Evig Hjem er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Alle henvendelser vedrørende denne personvernpolicyen eller vår behandling av dine personopplysninger kan rettes til oss via kontaktskjemaet på evighjem.com.

(Version 1.0 – Oppdatert 2026)