Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår for Evig Hjem

Velkommen til evighjem.com. Ved å handle på denne nettsiden godtar du vilkårene nedenfor. Vi anbefaler derfor at du leser nøye gjennom vilkårene før du handler i nettbutikken vår.

Evig Hjem er selger av varene du kjøper i nettbutikken.

Kjøp av varer

Ved kjøp av varer på evighjem.com må du fylle inn dine personlige opplysninger som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort, vil du motta en ordrebekreftelse på e-posten du har oppgitt. Når vi har pakket varene dine og de er klare for henting av den valgte distributøren, vil du motta en e-post med ditt sporingsnummer (track & trace). Innen 24 timer etter at du har mottatt denne e-posten, vil du kunne spore hvor pakken din befinner seg. Når pakken din har ankommet destinasjonen, vil du få en melding fra den valgte distributøren.

Du må være fylt 18 år for å handle hos oss. Er du under 18 år, må du ha samtykke fra en forelder eller verge. På evighjem.com kan du kun bestille varer gjennom vår nettbutikk.

Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen i innboksen din, kan den ha havnet i spam-mappen. Vi anbefaler at du sjekker der.

Slik handler du hos oss

For å gjennomføre et kjøp hos oss, må du gå gjennom 6 trinn:

Finn den eller de varene du ønsker, legg dem i handlekurven, og gå deretter til kassen.
Fyll inn dine personlige opplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Fyll også inn leveringsadresse dersom den avviker fra faktureringsadressen.
Velg leveringsmetode.
Kontroller at alle personopplysninger og produktopplysninger er korrekte. Godkjenn deretter våre kjøpsvilkår og personvernerklæring, og fortsett til betalingsiden.
Oppgi betalingsinformasjon og gjennomfør kjøpet.
Når kjøpet er godkjent, vil du komme til en bekreftelsesside der du ser ordrenummeret ditt. Du vil også motta en e-post med en ordrebeklæftelse.

Forhåndsbestilling

Når du forhåndsbestiller, vennligst merk deg følgende:

En forhåndsbestilling betyr at du kan bestille en vare før den faktisk har ankommet vårt lager.
På produktsiden er det oppgitt hvilken dato vi forventer at produktet blir levert til vårt lager. Vær oppmerksom på at denne datoen er veiledende, og at det kan forekomme forsinkelser eller tidligere levering.
Hvis du har andre produkter i bestillingen din, vil bestillingen først bli sendt når alle produktene har ankommet vårt lager. Hvis du ønsker at varene som ikke er forhåndsbestilt, skal sendes med en gang, anbefaler vi at du deler opp bestillingen din.
Du vil motta en e-post så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager.
Beløpet trekkes først fra kontoen din når bestillingen er sendt fra vårt lager. Frem til forsendelse vil beløpet kun være reservert på kontoen din.
Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer, vil vi gjøre vårt beste for å informere deg så raskt som mulig og foreslå mulige løsninger.

Emballasjetillegg og produsentansvar

Ved bestilling påløper et emballasjetillegg per ordre. Emballasjetillegget dekker økte kostnader til emballasje og pakking som følger av det utvidede produsentansvaret for emballasje som Evig Hjem setter på markedet.

Evig Hjem produserer selv varene som selges via nettbutikken og er dermed både produsent og avsender. Som produsent er Evig Hjem ansvarlig for emballasjen som benyttes ved forsendelse av varene, herunder etterlevelse av krav knyttet til materialvalg, avfallshåndtering og resirkulering i henhold til gjeldende lovgivning om produsentansvar for emballasje.

Emballasjetillegget belastes separat og er ikke inkludert i vareprisen. Tillegget påløper én gang per ordre og er uavhengig av antall varer og ordrestørrelse. Emballasjetillegget er obligatorisk og vises tydelig før kjøpet gjennomføres, i samsvar med forbrukerlovgivningen.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende for emballasjetillegget:

Ved retur av hele ordren refunderes emballasjetillegget sammen med resten av ordrebeløpet.
Ved delvis retur refunderes ikke emballasjetillegget, da emballasje og forsendelse allerede er benyttet.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet og gjennomføres uten unødig forsinkelse og senest innen fristen fastsatt i forbrukerlovgivningen, etter at Evig Hjem har mottatt og behandlet returen.

Ved reklamasjoner eller ordrer fakturert med 0 kr påløper ikke emballasjetillegg.

Generelt om frakt

Vi sender alle varer som pakkepost, noe som gjør det mulig for oss å spore pakken hvis det skulle oppstå problemer. Varene er forsikret under forsendelsen, og vi oppfordrer deg til å kontrollere pakkens innhold ved mottak. Vi sørger alltid for å pakke varene forsvarlig for å minimere risikoen for transportskader.

Manglende levering

Ved uteblitt levering sender Evig Hjem, etter å ha underrettet deg om dette, en ny leveranse uten ekstra kostnad, med mindre du innen rimelig tid etter å ha mottatt slik underretning sier fra skriftlig til Evig Hjem om at du ikke ønsker å motta ny leveranse.

Angrerett og retur

Hos evighjem.com tilbyr vi retur på alle bestillinger.

Du har rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 30 dager. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du mottar varen fysisk. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

Fristen betyr at du har 30 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Når du har meddelt oss at du ønsker å benytte angreretten, har du deretter 14 dager til å sende varen i retur.

Vi anbefaler at du registrerer returen din via vår returportal. Du finner lenken nederst på fakturaen din. I returportalen velger du varene du vil returnere, angir returårsak og følger instruksjonene for returetikett. Når du bruker returportalen, dekker vi returkostnadene.

Velger du å returnere varen på annen måte enn via returportalen, er du selv ansvarlig for returkostnadene og for varen inntil den er mottatt hos oss.

Noen varer kan, på grunn av størrelse eller vekt, ikke returneres som vanlig pakke og må sendes med transportør.

Når returen din er mottatt og registrert på vårt lager, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter mottak.

Dersom du ikke ønsker å bruke returportalen, kan du også gi oss beskjed via skjemaet på nettsiden eller bruke angrerettskjemaet nederst i våre kjøpsvilkår.

Merk at du ikke kan angre kjøpet ved å nekte å motta varen eller la være å hente den, med mindre du samtidig informerer oss om at du ønsker å angre kjøpet.

Angring av deler av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én samlet ordre.

Tilbakebetaling av pengene

Når du angrer et kjøp, refunderer vi betalingen til kontoen din. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr).

Vi betaler tilbake beløpet uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi mottok melding i tråd med denne avtalen om din beslutning om å benytte angreretten. Vi kan likevel holde tilbakebetaling tilbake til varen er mottatt eller du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Husk å ta vare på kvitteringen som du mottar av distributøren ved innlevering av pakken som dokumentasjon på at varen er sendt.

Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil uansett ikke bli belastet for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

Prøving av varen og emballasje

Du er bare ansvarlig for en eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og måten den fungerer på.

Du kan vanligvis undersøke varen på samme måte som du kan og skal gjøre i en butikk, men du kan ikke ta den i bruk. Hvis du har brukt den på en måte du ikke kan eller skal gjøre i en butikk, og vi ikke kan selge den igjen eller ikke kan selge den til full pris igjen, må du regne med at vi trekker fra verdiforringelsen på det beløpet du skal ha tilbake. Hvis varen ikke lenger har en handelsverdi, betaler vi ikke tilbake kjøpsbeløpet.

Vi anbefaler at du sender varen retur i original emballasje ettersom det ellers kan medføre en verdiforringelse og du dermed ikke får hele kjøpesummen i retur. Du bør dessuten sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den.

Du bærer risikoen for at varen er pakket forsvarlig av deg under retursendingen. Ta derfor vare på postkvitteringen samt ev. sporingsnummer.

Brudgaranti

Vi tilbyr bruddgaranti på utvalgte deler av våre serviser, noe som innebærer at du mottar en ny og tilsvarende vare uten ekstra kostnad når du samtidig leverer inn et garantibevis.